Ble op 29 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Blaisiane, Wat jammer om te lezen dat een passagier de bus heeft gemist omdat deze te vroeg vertrok. Ik heb het intern nagekeken en ik zie dat de bus inderdaad om 8:24 in plaats van 8:25 vertrok. Omdat de...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 293 Maandag om 8.25 bij klaverstraat. Zij vertrekt structurel te vroeg , en laat passagers voor de deur wachten en rijdt weg, bij elke halte.
Vaandag, arriveerd ze om 8.23 en vertrekt om 8.24 . Een passager mist hierdoor net de bus
Als de bus op tijd vertrekt . Structurel op Maandag ochtend op tijd vertrekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2016 om 15:07 geantwoord
Beste Blaisiane,
Wat jammer om te lezen dat een passagier de bus heeft gemist omdat deze te vroeg vertrok. Ik heb het intern nagekeken en ik zie dat de bus inderdaad om 8:24 in plaats van 8:25 vertrok. Omdat de tijden indicatief zijn en licht kunnen afwijken ivm verkeer, raden wij altijd aan om 5 minuten eerder bij de halte aanwezig te zijn. Daarnaast bij het aankomen van de bus bij de rand van de halte te gaan staan en de hand op te steken om aan te geven dat men in wil stappen. Hopelijk zijn misverstanden als deze hiermee in de toekomst verholpen!
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
