erwinbrandt op 02 juni 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Excuses aangeboden. Reactie doorgestuurd naar de vestiging zodat deze met chauffeur wordt besproken. ^GB
Samenvatting wordt geladen...
Dinsdag 2 juni staat wij tevergeefs bij het transferium-A44 te wachten op bus 250 Leiden-Lisse, vertrek vanaf het transferium om 15.59 uur. TOT ONZE GROTE VERBAZING RIJDT DEZE ASOCIALE CHAUFFEUR DIRECT DE SNELWEG A44 OP I.P.V. EERST HET TRANSFERIUM AAN TE DOEN. Hierdoor staan wij 30 minuten extra te wachten en heb ik een belangrijke afspraak gemist.
Reisgeld terug en een schorsing voor deze chauffeur, omdat hij/zij moedwillig klanten laat staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Beste erwinbrandt, excuses voor onze late reactie. Het is niet de bedoeling dat onze chauffeurs niet volgens de dienstregeling rijden. Uw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging, waar deze verder wordt uitgezocht. De betreffende chauffeur zal hier op worden aangesproken. Helaas kennen wij hiervoor in deze regio niet een vergoedingsregeling. Met vriendelijke groet, ^GB Arriva Webcareteam
Heeft op 07 juli 2015 om 09:32 geantwoord
Excuses aangeboden. Reactie doorgestuurd naar de vestiging zodat deze met chauffeur wordt besproken. ^GB
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
