Klacht: Bus 180

Quincy303 op 01 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de teammanager in de regio zodat hij dit kan bijsturen. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 april 2015

Een reiziger uit Puttershoek ervaart herhaaldelijk problemen met buslijn 180 van Arriva, die vaak vertrekt zonder te wachten op de aansluitende bus 666. Ondanks verzoeken aan de buschauffeurs om door te geven dat de 180 moet wachten, blijft er geen reactie en rijdt de bus gewoon weg. Deze situatie heeft zich meerdere keren voorgedaan, ondanks dat de 180 doorgaans op tijd rijdt.

Mijn Klacht:

Goeiemorgen,

Ivm met mijn werk in barendrecht reis ik elke week wel een paar keer met de bus. Ik stap op in puttershoek in de 666 en vraag dan elke ochtend of de buschaffeur wil doorgeven aan de 180 of de bus wil wachten, de buschaffeur krijg dan geen antwoord terug en rijdt vervolgens gewoon weg! Er wordt ook uit andere bussen gevraagd of de 180 wil wachten.
Het is niet de eerste keer dat dit gebeurd! 180 rijdt altijd keurig op zijn tijd maar houdt geen rekening met de bus (666) die dan in de file staat en 2 min. later kan zijn !

Gewenste Oplossing:

Wanneer ben ik tevrede?

Als de bus 180 gewoon wacht als dat hem gevraagd word en ik daardoor niet elke keer te laat ben op me werk want dit kost me mijn baan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Allereerst onze excuses voor het ongemak. Ik heb hier melding van gemaakt bij de teammanager in de regio, zodat hier naar gekeken kan worden. Ik ga ervan uit dat er spoedig verbetering zal optreden in deze aansluiting. Als dat niet het geval is, dan hoor ik dat graag. Groet, ^DK Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 01 april 2015 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de teammanager in de regio zodat hij dit kan bijsturen. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten