Nick83 op 01 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Nikoletta, Ai, balen dat de bus niet op is komen dagen en je in de kou hebt moeten wachten op een taxi. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas geen oorzaak ontdekken waarom de bus niet op...
Samenvatting wordt geladen...
Vanavond wilde ik graag na werk terug naar huis met bus 145 van Galder naar Breda,om 17.36. Na bijna half uur wachten (om 18.06) nog steeds geen bus in de buurt en ook geen informatie op 9292ov.
Lekker in de kou wachten voor mijn taxi (want volgende bus komt om 18.36) en 30€ uit de raam gooien. Bedankt arriva!
Meestal komt de bus wel,maar als iets gebeurt heb ik NOOIT gebruikelijke informatie,nergens.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2016 om 18:57 geantwoord
Beste Nikoletta,
Ai, balen dat de bus niet op is komen dagen en je in de kou hebt moeten wachten op een taxi. In het volgsysteem van de bus kan ik helaas geen oorzaak ontdekken waarom de bus niet op is komen dagen. Daarom heb ik je melding intern doorgestuurd naar de regio zodat het verder uitgezocht kan worden. Wanneer je realtime reisinformatie bij de hand wilt hebben kun je ook de App van Arriva downloaden. Deze kun je in de App store of Playstore downloaden.
Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd. Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering en komt de bus de volgende keer wel opdagen!
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
