Vincent van dijk op 30 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Vincent, Wat ontzettend jammer om te horen dat de bus waarop je wachtte, niet op kwam dagen! Ik heb het in het volgsysteem nagekeken, en deze bus is inderdaad uitgevallen wegens materiële problemen. Je geeft aan dat je graag...
Samenvatting wordt geladen...
Bus 143 die om 09:36 op de diessenseweg moest zijn is er niet geweest. Hierdoor waren wel geteld 18 man de dupe. De chauffeur van 142 waar wij de melding aan hebben door gegeven heeft dit niet gemeld bij Arriva.
Ik zou graag in de mail een rede en excuses willen hebben. Ik ben namelijk te laat om mijn werk gekomen en die vragen om een verklaring. Ook zou ik graag mijn rit kosten van Hilverstraat naar Asteriastraat Tilburg vergoed krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2016 om 18:22 geantwoord
Beste Vincent,
Wat ontzettend jammer om te horen dat de bus waarop je wachtte, niet op kwam dagen! Ik heb het in het volgsysteem nagekeken, en deze bus is inderdaad uitgevallen wegens materiële problemen.
Je geeft aan dat je graag een vergoeding wilt krijgen. Ik raad je aan om het contactformulier in te vullen. Er wordt dan bekeken of je recht hebt op geld terug bij vertraging. https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm
Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
