Klacht: bus 121 naar gorichem

erwin19965 op 11 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden. Verzocht om aanvullende gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een reiziger diende een klacht in bij Arriva omdat de bus 121 naar Gorinchem hem voorbijreed zonder te stoppen, ondanks dat hij zwaaide. Na een uur wachten op de volgende bus, arriveerde deze ook nog eens bijna een half uur te laat. De reiziger vond dit onacceptabel.

Mijn Klacht:

om 12;30 uur zat ik te wachten bij de bushalte op de janspiering weg en reed de bus mij gewoon recht voorbij mij zonder te stopen ookal zwaaide ik nog, die bus zat nog maar half vol. dus ik wachten op de volgende bus een uur later en die was bijna een half uur telaat. ik vind het niet normaal dat hij mij eerst gwn recht voorbij rijd en dan wl k wachten op de volgende die veel te laat is.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreeden als die bussen hier in deze straat goed geregeld zijn want ze zijn altijd of 10 min te vroeg of veel te laat. en ik ben het voortaan zat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Erwin, Niet leuk om te lezen dat de bus je voorbij is gereden terwijl hij nog niet vol zat. Excuses hiervoor. Dat is zeker niet de bedoeling. Ik wil je melding graag intern doorgeven. Zou je dan nog door kunnen geven om welke lijn het gaat en in welke plaats? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef i je klacht door aan de manager van de desbetreffende regio. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 september 2015 om 05:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Verzocht om aanvullende gegevens. Deze helaas niet ontvangen. Daarom klacht afgesloten. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten