Mijn Klacht:
Vandaag, 6 juni 2016, is bus nummer 3 richting Crabbehof vanaf Dordrecht Centraal te laat vertrokken (18:28 i.p.v 18:11). Vertraging kan gebeuren, echter de buchauffeur in kwestie (die zijn naam niet wil doorgeven) was bijzonder brutaal. Hij gaf aan ‘achteraan’ stil te staan, terwijl het vertrekperron voor bus 3 ‘C’ is. Ik neem lijn 3 elke doordeweekse dag, en nergens staat aangegeven dat de bus ‘ineens’ niet vanaf perron C maar aan het einde van de weg (lees: ter hoogte van het pauzehok van de chauffeurs). Vervolgens wilde de chauffeur langrijden. Midden op de weg mocht ik, tezamen met twee andere reizigers, toch instappen. De dame voor mij (die tevens een klacht indient op facebook) sprak de chauffeur aan, waarna de chauffeur uit het niets op een zeer hoge en dringende toon ons toesprak. Het ‘was niet zijn fout’ en hij ‘stond achteraan te wachten’. Wij hebben kunnen constateren dat de chauffeur gewoon te laat kwam aanrijden. Naast het feit dat deze chauffeur tegen ons loog, kan het feit dat hij ons op zo’n brutale wijze toesprak, niet door de beugel! Het schreeuwen tegen reizigers is onwijs brutaal. Vervolgens kon meneer alleen maar in zichzelf mompelen en zeuren, want wij reizigers zaten natuurlijk helemaal fout. Wat een gedrag, deze chauffeur dient ernstig op zijn functioneren te worden aangesproken.
Gewenste Oplossing:
Deze werknemer dient ernstig op zijn functioneren te worden aangesproken.
