Klacht: brutale buschauffeur

Maudje op 21 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 juli 2013

Een passagier en zijn moeder ervaren onprofessioneel gedrag van een Arriva-buschauffeur tijdens hun reis van Schijndel naar St. Michielsgestel. Ondanks herhaaldelijk drukken op de stopknop, stopte de chauffeur niet op de gewenste halte en negeerde hij de verzoeken om uit te checken, wat leidde tot frustratie bij de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

gisteren met mijn moeder vanuit schijndel(lijn 159) naar St.Michielsgestel.Vertrek Kluisstraat Schijndel om 20.23u.Na bejaardentehuis De Beemden ben ik op de knop gaan drukken,en voor de zekerheid nog in de bocht naar het PetrusDondersplein nog een keer.De chauffeur stopte niet op het PetrusDondersplein maar reed door.Ik riep dat we eruit moesten,hij stopte,en keek of het stopbord brandde, dat was niet het geval,hij zei dat we niet gedrukt hadden,ik zei ik heb zelfs 2x gedrukt.Wij uit de bus,busdeur ging dicht,ik zei:we moeten nog uitchecken,dat heeft hij goed gehoord,stak zijn hand triomfantelijk omhoog en reed gewoon weg.Het was een indonesisch type met bril op.Wij vinden dit schandalig gedrag tegenover klanten.

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeur op het matje wordt geroepen,en zijn stopbord controleert of het wel werkt.Graag wil ik hierover geinformeerd worden via de mail,of telefonisch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 juli 2015 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten