Terug

Klacht: Boete voor niks

deutika op 06 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2014

Een klant ontving een boete van Arriva zonder dat een conducteur had aangegeven dat zijn vervoersbewijs ongeldig was. Hij beweert dat zijn ov-studentenkaart op de betreffende doordeweekse dag geldig was en dat hij geen brief heeft ontvangen binnen de gestelde termijn van 10 dagen. De klant heeft bewijs van zijn transacties van die dag kunnen overleggen.

Mijn Klacht:

Dus ik kreeg zomaar een boete thuis gestuurd van Arriva, nooit een conducteur geweest die zei dat mijn vervoersbewijs ongeldig was. Ik kreeg ook te horen dat ik binnen 10 dagen niet heb betaald, maar ik heb binnen 10 dagen niet eens een brief gekregen hierover. Het gebeurde op een doordeweekse dag dus mijn ov-studentenkaart was gewoon geldig, dus ik snap niet hoe ze erbij komen dat ik een ongeldig vervoersbewijs heb… Ik heb zelfs alle transacties van die dag uitgeprint van de site van ov-chipkaart

Gewenste Oplossing:

Uren bezig geweest met onderzoek/bewijs: 2x€35,- = €70,-
Telefonisch contact opnemen zonder gehoor na 10 minuten: 10x€0.10 = €1,-
Administratiekosten: €5,-
In totaal verwacht ik dat er €76,- wordt overgeschreven. Hiervoor graag verdere contact opnemen met [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is begin 2014 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het