Mijn Klacht:
op 11 september 2016 is mij een boete opgelegd door een onvriendelijke medewerker doordat mijn ov kaart niet juist was ingechecked.
Later bij kantoor Gorinchem konden ze zien dat er iets fout was gegaan en dat ik 2x was ingechecked.
Ik was in gezelschap van mijn vriend en de kinderen van 15 en 17.
Iedereen was goed ingechecked, behalve ik.
De medewerker was arrogant en medepassagiers waren allemaal verbaasd dat hij mij deze boete gaf.
Ook de medewerkster op uw kantoor in Gorinchem zei dat ik de boete eerst moest betalen omdat ik anders een verhoging zou krijgen, maar dat ik het zeker terug zou krijgen omdat je op de kaart kon zien dat er iets mis was gegaan.
Mijn klacht is 1. het gedrag van de medewerker was echt zeer onvriendelijk en bijna onbeschoft te noemen.
klacht 2. dat er echt iiets is misgegaan en dat te zien was op mijn kaart, maar dat ik het boetegeld niet heb teruggekregen.
Ik vind dit alles jammer en geen reclame voor uw bedrijf.
Ik maak regelmatig gebruik van uw vervoer en ik heb zoiets nog nooit eerder meegemaakt.
Natuurlijk hoop ik dat dit alsnog goed zal worden opgelost.
Met vriendelijke groeten,
S.M.H. van Putten
met vriende
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn boete terug krijg
Als de controleur op zijn gedrag wordt aangesproken
(10)
