Mijn Klacht:
Op 11 november j.l. Heb ik om 11.07 de trein genomen in Varsseveld naar Arnhem vorige een afspraak. Aangekomen op het perron kwam ik erachter dat ik niet voldoende saldo had om in te checken. Ik AG dat er een conducteur voorin zat, dus heb ik deze meneer op de hoogte gesteld van de situatie en gevraagd of ik bij hem evt dat verschuldigde geld kon betalen. Nee, dit was niet het geval en vervolgens wordt er een boete van €53,- uitgeschreven. Ik vind het erg jammer dat eerlijkheid beloond wordt met zo’n gebrek aan coulance en zou daarom graag willen vragen of deze boete verminderd of teruggevorderd kan worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag van €53,- teruggevorderd of minimaal voor de helft verminderd zou kunnen worden. Op deze manier wordt eerlijk gebruik van het openbaar vervoer niet bevorderd, dus lijkt mij niet onredelijk.
