Mijn Klacht:
Ik ben niet te spreken over het feit hoe ik ben beboet in de trein van Arriva op 1/7/15 . Ik had mij die ochtend netjes ingecheckt te station Leeuwarden waarna ik naar Harlingen Haven ben gereisd. Met oordopjes in heb ik daarna gwn zoals het hoort weer uitgecheckt (dacht ik). Die avond bleek bij controle dat ik mij die avond niet had ingecheckt, maar juist had uitgecheckt. Het paaltje had de uitcheck die ochtend dus gemist. In plaats van een coulance beleid voor trouwe reizigers meteen een boete gekregen van ong. EUR 40.00. Beetje zonde van het geld zeker als je als trouwe klant met goede bedoelingen in en uitchekt. Daarnaast vraag ik me af of steward zomaar een foto mag maken van je ID als je het eerstvolgende station op je eindbestemming bent………. Ik ben er bij nader inziens helemaal niet blij mee dat een steward foto’s heeft gemaakt van MIJN ID.
Gewenste Oplossing:
Wellicht een coulance op de boete, en uitleg of je een foto mag maken van een ID.....
