Klacht Arriva! boete -

Mijn Klacht:

Mijn zoon kwam uit de bus van groningen-zuidhorn. Stapt uit in zuid-horn om in de trein te stappen richting leeuwarden. Mijn zoon heeft een ov kaart voor studenten:GRATIS REIZEN.
De bus is te laat, treinpassagiersnin zuid horn blokeren de incheckpaal…en mijn zoon springt nog net op tijd in de de trein.Hij heeft dus niet ingecheckt en ja hoor, conducteur en geeft een boete van €40.
Hoe kan het mogelijk zijn als je gratis reist dan toch een boete kunt krijgen
Hoe is het mogelijk dat de conducteur in deze situatie niet gewoon door werkt. Het kwam ook nog omdat de bus te laat was, wat heeel vaak zo is.
zo ook de keer dat mijn zoon dus wel de trein niet haalde en zo zijn rijles niet kon halen ook €40 .

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als men dit kwijtscheld zonder alles te scannen en te kopieren om het zo moeilijk mogelijk te maken. En dat men mensen met gratis vervoer dat gecheck niet meer laat doen. Het is de raarste regel van de eeuw

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Wat rot dat het jouw zoon door de vertraging van de bus en de drukte op station Zuidhorn niet gelukt is om op tijd in te checken. Ik kan me voorstellen dat hij toch graag de trein wilde halen en dat hij besloot om in te stappen. Studenten mogen zich één keer per jaar beroepen op toonrecht. Dit houdt in dat als jouw zoon binnen 7 dagen kan aantonen dat hij beschikt over een geldig reisrecht (studentenkaart), en hij heeft nog niet eerder gebruik gemaakt van toonrecht dit jaar, dat de boete kan komen te vervallen. Hij dient hiervoor een kopie van zijn ID-bewijs en OV-Chipkaart plus een uitleg over wat er is gebeurd te mailen naar [email protected]. Let op: dit dient binnen 7 dagen te gebeuren, na deze termijn is het toonrecht verstreken en kan de boete niet meer vervallen. Meer informatie over het boetebeleid kan hij hier teruglezen: http://www.arriva.nl/klantenservice/veelgestelde-vragen/boetebeleid/. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 03 februari 2015 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om de boete te laten vervallen kan hij zich beroepen op toonrecht. Een kopie van ID-bewijs, OV-Chipkaart plus een begeleidende tekst over wat er is gebeurd kan hij mailen naar [email protected]. Let op: dit dient hij binnen 7 dagen te doen, anders vervalt het toonrecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

aafie de roos

Heeft op 10 februari 2015 om 07:38 geantwoord

Wij hebben nog niet gehoord of het nu klaar is. Wij hebben de boete niet betaald en ben nu dus wel beniuewd hoe verder. Wel vraag ik mij af hoe oude mensen hier mee omgaan...een vervelend systeem

Klacht: boete

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer