Mijn Klacht:
Ik ben sinds 12-08-2016 in het bezit van de NS Business Card.
Vandaag 22-8-2016 ben ik daar voor het eerst gebruik van gaan maken.
Ik ben ingelogd op Oude Tonge (station) en uitgelogd op Zuidplein (Rotterdam). Tot zover geen problem. Het probleem begon toen ik wilde inloggen voor de Metro en bleek dat Arriava 1,78 euro had afgeschreven en de kaart een negatief saldo liet zien wat m.i leidde tot de blokkering en ik dus niet verder kon reizen. Was ik gezien mijn afspraken niet blij mee).
Mijn vraag : Hoe kan een ” VRIJ reizen ” abonnement (wat ik heb) blokkeren als er geen sprake is van reizen op saldo?
Gewenste Oplossing:
- Als het abonnement werkt zoals bedoeld en hij niet meer blokkeerd.
- Ik mijn onterecht afgeschreven saldo weer terug heb
- Het abonnement weer is ge-update is!
