Klacht: Bijna platgereden op het zebrapad door lijn 164 zuid beijerland.

straetemans op 18 april 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 18 april 2012

Een moeder beschrijft een bijna-ongeval met buslijn 164 in Zuid-Beijerland, waarbij zij op een zebrapad overstak en een bus pal achter haar langsreed. De chauffeur reageerde agressief toen zij op de bus tikte om zijn aandacht te trekken. Ondanks het indienen van een klacht bij het klachtencentrum, heeft zij nog geen reactie ontvangen en vraagt zij zich af welke stappen er tegen de chauffeur worden ondernomen.

Mijn Klacht:

op een t-splitsing in zuidbeijerland kwam de lijn dienst 164 met busnummer 8183 of 8381 nog aanrijden voor de kruissing daar stak ik zaterdag middag over, mijn dochtertje bleef gelukkig staan voor het zebrapad. Ik was halvewegge de oversteekplaats toen ik de bus pal achter me langs voelde rijden, ik liep halve wegen het zebrapad. ik tikkte met mijn sleutels op de zij ruiten, de bus stopte en het zijraam ging open de zwarte chauffeur ging heel erg te keer met vloekwoorden zoals klootzak en andere taal. Ik stond volledig in mijn recht. Dit gemeld bij het klachten centrum tot nu toe geen reachte gehad. graag wil ik weten wat er met de chauffeur gedaan wordt of moet ik hier nog een melding van maken dat het poging tot doodslag is.Wat was er gebeurt als mijn dochtertje was doorgelopen!

Gewenste Oplossing:

ter minste terug koppeling van het bus bedrijf en waarom er geen reachte gegeven is van de klanten servies die door mij zaterdag middag een 3 kwartier gebeld is. Geen email zoals belooft met daarop een verdere beschrijving van dit bijna ongeval.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 april 2012 om 08:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezen ervoor om uw reactie op te nemen in ons eigen Klantreactie registratiesysteem. Dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen. Alle geregistreerde reacties tezamen geven ons een goed overzicht op welke manier wij onze diensten en service voor reizigers kunnen verbeteren.

Wist u dat u uw reactie ook rechtstreeks bij ons kunt achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op ? Wij wensen u nog een Goede Reis!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten