Klacht over Arriva: Betaalde kortingskaart kan…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren scholierenkortingskaart gekocht via Arriva.nl. Hij staat niet klaar bij het oplaandpunt, dus mijn dochter reist nu voltarief.
Het account wat ik in januari had aangemaakt was ook niet bekend ?? Heb dus besteld op ov kaartnummer met mijn emailadres; daarop ook geen bevestiging ontvangen.

Klacht ingediend via website, maar tot mijn stomme verbazing nemen ze 15 dagen de tijd te reageren.

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat het alsnog klaarstaat en teveel betaalde retour

graag zsm contact

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 juli 2015 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tav Arriva; Deze klacht is nooit opgelost; ook niet via jullie eigen website, waar we regelmatig contact zochten. Dit geldt overigens niet alleen voor bovenstaande klacht, maar voor alle. Arriva heeft nog veel te verbeteren.........................

Klacht: Betaalde kortingskaart kan niet worden opgeladen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer