Klacht: bellen tijdens het rijden

AK van der ploeg op 27 november 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de teammanager in de regio zodat dit intern besproken wordt. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 november 2015

Een passagier van bus 7285 heeft geklaagd over de buschauffeur die tijdens het rijden met een vrouw belde via luidspreker, waardoor hij niet met beide handen aan het stuur kon rijden. De klager voelt zich hierdoor onveilig, aangezien dit volgens de wet verboden is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik zit in bus 7285

van halte vossepad in Lepelstraat 08:56

naar Bergen op zoom station 09:21

De buschauffeur had zijn telefoon op luidspreker en was hiermee een vrouw aan het bellen. Buitenom het feit dat ik geen enkele interesse heb in het privéleven van deze buschauffeur, deed hij dit terwijl hij aan het rijden was en hij hield dus niet 2 handen aan het stuur. Dit is volgens de wet verboden omdat het onveilig is en dit is dus ook hoe ik mij voel tijdens deze busrit, onveilig.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als de buschauffeur in kwestie melding krijgt over het feit dat ik mij onveilig voel in zijn bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Arriva is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Annelyne, Het is uit oogpunt van veiligheid inderdaad niet toegestaan om tijdens het rijden te bellen. Daarom heb ik hier melding van gemaakt bij de teammanager in de regio zodat dit intern besproken wordt. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

AK van der ploeg

Heeft op 27 november 2015 om 10:36 geantwoord

Vriendelijk bedankt voor uw snelle reactie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Graag gedaan. Ik wens je ondanks je ervaring eerder vanochtend nog een fijne dag. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 november 2015 om 11:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden en melding gemaakt bij de teammanager in de regio zodat dit intern besproken wordt. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten