Mijn Klacht:
Hallo,
Ik reis 4 dagen per week met de trein vanuit Utrecht naar Beesd. Dat betekent overstappen op Geldermalsen, van NS naar Arriva. De overstaptijd bedraagt 3 minuten, en ik moet dan ook stevig doorlopen om de trein te halen. Vandaag liepen er twee oude mensen met me mee, die geen schijn van kans hadden om de trein te halen. De conducteur keek ons vanuit de deuropening recht aan toen we nog zo’n 20 meter van de trein verwijderd waren en sloot de deur. Weg trein, half uur wachten op de volgende. Om nog maar te zwijgen van het getoonde gebrek aan fatsoen van de conducteur en machinist van dienst, twintig seconden extra wachten was voldoende geweest.
En neem je een trein eerder om zeker te weten dat je de aansluiting haalt, dan moet je jezelf 18(!) minuten zien te vermaken op station Geldermalsen, een straf op zich. Arriva, doe hier iets aan!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er gezorgd wordt voor een langere overstaptijd. Als ik als fitte twintiger al moeite heb met de overstaptijd, dan is het voor bejaarden al helemaal niet mogelijk om hun aansluiting te halen. De overstaptijd in overleg met NS verlengen van 3 naar 5 minuten is wat mij betreft meer dan voldoende.
