Klacht: belachelijk

mietje grauw op 02 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2013

Een reiziger heeft een boete van 47 euro ontvangen van een conducteur tijdens een reis naar een begrafenis in Delft, omdat hij geen geldig reisdocument zou hebben. De reiziger had echter zijn paspoort en een geprinte pagina van de spoordeelwinkel bij zich, maar was in de veronderstelling dat Emmen ook op de route lag. Hij is verontwaardigd over de boete en vraagt om excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Na een moeizame reis voor een begrafenis in de stad Delft…is mij een boete aangepeperd…door een nogal fanatieke conducteur !!Geen geldig reisdocument ..Ik had tenslotte mijn paspoort bij mij en een geprinte pagina uit de spoordeelwinkel..Groningen Delft..Aangezien deze door iemand anders was uitgeprint..en ik in de veronderstelling verkeerde dat EMMEN ook tussen Groningen en Delft lag..Was ik nietsvermoedend op weg naar huis..Nu zelfs de atractie was GESLOTEN OP mAANDAG {PRNSENHOF} DAT IS TOT DAAR AAN TOE MAAR EEN boete!!!!!!!vAN MAAR LIEFST 47 euro.Het is mij in mijn verkeerde keelgat geschoten en ik eis een dik exuus..Ik ben ten hoogte van Ommen beboet en dacht in eerste instantie dat het een morbide grap was..M Hoek Boelhouwer..

Gewenste Oplossing:

met spoed een exuus en een vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 juli 2015 om 21:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip.
Met vriendelijke groet,
^GB
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten