Klacht: Bankpas geblokeerd

Mevr otten. op 09 oktober 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2023

Een moeder klaagt over het blokkeren van de bankpas van haar 15-jarige zoon bij het inchecken voor het openbaar vervoer met Arriva. Ondanks voldoende saldo op zijn rekening, komt hij regelmatig te laat door deze problemen. Bij gebruik van zijn OV-kaart verloopt het inchecken wel zonder problemen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon van 15 checkt in met zijn bankpas. Nou word iedere keer zijn pas geblokeerd als hij wilt inchecken ,waardoor hij altijd te laat komt en dat terwijl hij genoeg op zijn rekening heeft staan. Hij heeft zelfs recht op 4 euro teruggaaf. Dat heb ik nagekeken op ovpay. Ik ben er nu klaar mee dat het zo slecht geregeld is. Als hij met zijn ov kaart incheckt doet ie het wel.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn zoon zijn bankpas niet meer geweigerd word terwijl er genoeg geld op zijn rekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 oktober 2023 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Mevr otten.

1 jaar geleden - Had meerdere malen klacht ingediend dat er gewoon opeens geen bus rijd waardoor mijn kind niet naar school kon of te laat kwam.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr otten.
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten