Klacht: Asociale buschauffeur laat reizigers niet installen

Geenkeuze op 15 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Je naam is verwijderd. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 november 2016

Een reiziger diende een klacht in over een buschauffeur van Arriva die de buslijn 400 naar Oosterhout om 16.44 uur vertrok, terwijl meerdere reizigers nog wilden instappen. Ondanks dat de chauffeur de reizigers zag en zij aanwerven, werden de deuren niet geopend, wat resulteerde in meer dan 15 minuten vertraging voor de klager. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De lijn 400 naar Oosterhout op Tol West van 16.45 reed om 16.44 weg terwijl meedere reizigers wilden instappen. Hij zag dit ook, maar deed de deuren niet open. Ook niet nadat we aanwenkten. En nog naar de halte ernaast liepen op het station. Misshien dat het zijn laatste dienst was en hij vroeg thuis wilde zijn, maar ik heb door hem nu meer dan 15min vertraging (los van de vertraging door de Merwedebrug).

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur aangesproken wordt op zijn gedrag. Het is gewoon niet netjes.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Geenkeuze

Heeft op 15 november 2016 om 21:26 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb geen toestemming gegeven dat jullie mijn naam mogen gebruiken. Willen jullie die weghalen uit jullie reactie.

Arriva

Heeft op 15 november 2016 om 21:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Je naam is verwijderd.

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten