Mijn Klacht:

Vanaf Utrecht heb ik vandaag de 400 richting Oosterhout gepakt. Ten eerste wil ik zeggen dat ik jullie bussen erg fijn vind om mee te reizen. Fijne stoelen, opstelling van de stoelen en er is bovendien Wi-Fi. Aan het begin van de busrit riep de buschauffeur een bericht op. Hier klonk die al chagrijnig. Hij riep om dat de riemen vast moeten. Wel had ik het eerste gedeelte van het bericht gemist aangezien ik altijd muziek luister tijdens het reizen en alleen bij binnenkomst deze uit doe om de buschauffeur te begroeten. Tijdens de busreis had meneer haast en probeerde meneer bus 387 richting Gorinchem in te halen, wat niet nodig was aangezien de buschauffeur uiteindelijk toch achter de 387 ging rijden. Dit zorgde voor opstoppingen van de personenauto’s. Verder wilde meneer op de snelweg rechtsinvoegen waarbij hij niet goed in z’n spiegels keek en bijna een auto van de baan drukte. Bij de bushalte Vianen Lekbrug moest ik eruit en ik wilde op de Stopknop drukken. Helaas deze het niet (zoals wel vaker gebeurt). Zoals gewoonlijk in deze situatie liep ik naar de buschauffeur toe om dit te melden en te zeggen dat ik bij de volgende halte eruit moest. Op een hele onbeleefde toon maakte de buschauffeur me duidelijk dat hij dit om heeft geroepen en dat hij bij iedere halte stopt. Zo onbeleefd praten tijdens zowel het bericht omroepen als het gesprek met mij vind ik zeer asociaal tegenover de reizigers. Ikzelf doe een opleiding waarbij gastvrijheid centraal staat en ook bussen en andere openbare vervoersmiddelen moeten gastvrij zijn tegenover hun reizigers! Als meneer zich op een hoger niveau voelt als zijn reizigers moet meneer de buschauffeur er overnadenken om niet te werken met mensen. Buiten zijn onbeleefde houding, heb ik de gordel nog bijna daadwerkelijk nodig gehad ook. Ik reis iedere dag van Vianen naar Utrecht en normaal gesproken het liefst met de Brabantliner, maar volgende keer zal ik toch overwegen een andere bus te pakken aangezien er genoeg bussen deze route rijden!

Details busreis:
400 richting Oosterhout
Vertrektijd Utrecht: 11:54
Aankomsttijd Vianen: 12:08
Buschauffeur was een man op leeftijd met een wit baardje.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat deze buschauffeur aangesproken wordt op zijn manier van rijden, maar vooral zijn houding tegenover zijn reizigers. Indien nodig een gastvrijheidscursus!