Klacht: Asociale buschauffeur

Charyl1996 op 12 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

De chauffeur wordt aangesproken op zijn gedrag.

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Een passagier heeft een klacht ingediend over de buschauffeur van de 15:30 buslijn 117 van Breda naar Fijnaart. De chauffeur zou aanvankelijk weigeren te stoppen bij een bushalte, te hard rijden en kinderen die instapten uitgescholden hebben. Daarnaast droeg hij oordopjes en begroette hij geen passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De busschauffeur van 15:30 in de 117 van Breda naar Fijnaart, wilde eerst wijgeren te stoppen voor een bushalte vervolgens reed hij veelste hard waardoor hij constant hard moest remmen. Bij de bushalte sint jorisstraatin Zevenbergen was het erg druk met kinderen rond de 10 jaar die instapte , hierdoor begon de buschauffeur te gillen dat ze door moesten lopen. Dit deden ze maar niet goed genoeg waardoor hij ze begon uit te schelden als sukkels. Verder droeg hij heel de reis oordopjes in beide oren in en begroette niemand wanneer iemand instapte.

Gewenste Oplossing:

Dat het gedrag van deze chauffeur acuut veranderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Bedankt voor uw reactie op Klacht.nl. Ik kan me goed voorstellen dat u geïrriteerd bent door de houding van deze chauffeur. Het is niet klantvriendelijk om tegen reizigers te schreeuwen, en oordopjes in is ook niet de bedoeling. Het is mij duidelijk dat we deze chauffeur moeten aanspreken op zijn gedrag. Naar aanleiding van uw klacht wordt hij hierop aangesproken. Mijn excuses voor de gang van zaken. Het is goed dat u dit bij ons meldt. Met vriendelijke groet, ^MR, webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 13 januari 2015 om 07:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De chauffeur wordt aangesproken op zijn gedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten