Klacht: asociale buschaufeuse

johnan op 16 april 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht op 16-4 doorgestuurd naar de manager in de regio met het verzoek dit met de chauffeuse te bespreken en indien nodig passende maatregelen te nemen. Klacht op 16-4 beantwoord via Klacht.nl. ^GB Webcareteam Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Een reiziger had de intentie om bus 361 om 12.35 richting Schiphol te nemen, maar arriveerde te laat door een eerdere vertraging. Ondanks het zwaaien om de bus te laten stoppen, weigerde de vrouwelijke buschauffeur dit en zwaaide ze op een arrogante manier terug terwijl ze doorreed, wat de reiziger als zeer teleurstellend ervoer.

Mijn Klacht:

Vandaag was het de bedoeling dat ik de bus 361 om 12.35 richting schiphol zou nemen. Helaas pakte dat vandaag niet zo goed uit. Normaal rijd deze bus om 12.35 en deze keer had ik al een vertraging doorgekregen. Nu liep ik om 12.30 net de straat binnen en zag ik de bus al aan komen. Dus ik rennen naar de halte en zwaaien. Maar de vrouwelijke bestuurder had geen zin om even te stoppen. Nu vond ik dit al kwalitatief uitermate teleurstellend maar de arrogante manier waarop zij daarna terug zwaaide en doorreed vond ik al helemaal niet kunnen!

Gewenste Oplossing:

In het beste geval zou ik graag willen dat deze asociale buschaufeuse uit een openbare positie waar een sociale houding wenselijk is worden gehaald maar dat is misschien wat te veel. Ik zou het erg op prijs stellen als deze persoon er wel op gewezen wordt dat deze actie niet op prijs werd gesteld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste, Uit je klacht begrijp ik dat de bus te vroeg is vertrokken volgens de tijd die in de dienstregeling staat. Tevens geef je aan dat de chauffeuse je gezien heeft maar niet op je heeft gewacht. Dit is niet de bedoeling en ook niet wat wij van onze chauffeurs verwachten. Hiervoor onze welgemeende excuses. Je klacht heb ik doorgestuurd naar de manager in de regio met het verzoek dit met de chauffeuse te bespreken en indien nodig passende maatregelen te nemen. Met vriendelijke groet, ^GB Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 16 april 2015 om 20:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht op 16-4 doorgestuurd naar de manager in de regio met het verzoek dit met de chauffeuse te bespreken en indien nodig passende maatregelen te nemen. Klacht op 16-4 beantwoord via Klacht.nl. ^GB Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten