Mijn Klacht:
Ik woon in Den Haag en had zoals gebruikelijk de trein van 7.44 welke er 11 minuten over doet, zodat ik 7.55 in de ochtend op Leiden Centraal aan kwam. Normaliter heb ik dan de keuze over meerdere bussen, 269/186 en 187. Op het bord stond dat de 269 binnen 5 minuten zou komen, maar deze heb ik en een heel clubje collega`s van Heineken helaas nooit gezien (zonder ook maar enige melding). Vervolgens een half uur moeten wachten waar het steeds drukker werd met collega`s en de 186 maar genomen, die vervolgens vast stond in het verkeer. Uiteindelijk 9.15 op mijn werk, dus van Den Haag naar Leiden in 11 minuten en het mini-stukje van Leiden naar Heineken Zoeterwoude in anderhalf uur. Heel slecht! Bedankt dat ik moest bellen naar mijn manager omdat ik veel later was dan normaal! Bedankt voor de extra kosten en de verloren tijd Arriva! Slechte service! Daarnaast komt bus 269 de laatste twee dagen rustig een kwartier te laat om vanuit het werk weer naar station Leiden te gaan, ook niet al te best he? Gezien de betrouwbaarheid wordt het tijd om een oude fiets te kopen en op het station te zetten, bij Arriva weet je nooit of je nog dezelfde dag op je bestemming komt, ook al gaat het om enkele kilometers. Arriva = SLECHT!!!
Gewenste Oplossing:
Dat de bussen op tijd rijden en als ze niet rijden ook aangeven dat het geval is. Dus op tijd! En als een bus niet rijdt of kan rijden, informatie geven!! Dit is zo slecht voor zo`n mini-afstand. Dan kan ik net zo goed lopen. Waar betaal ik nog voor?
