Klacht over Arriva: ARRIVA BUSSEN KUN JE BETER…

Mijn Klacht:

Deze klacht is niet opgelost!, dit is het afdoen van een serieuze klacht zodat jullie je oplospercentage halen, schande.

De restitutie is nog steeds niet binnen en dan ook nog zeggen als de klant niet tevreden is kan ie een klacht indienen via onze klantenservice.

Dit is de klacht en ga er niet nog eens op jullie website eentje indienen.
Ben hier niet tevreden over en zal het bij OV-loket melden.

Stephan

Gewenste Oplossing:

Als de restitutie is voldaan en ik een uitleg heb gekregen (van de applicatiebeheerder Arriva)over het niet kunnen in-uit checken bij Arriva bussen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo Stephan, Jammer dat je er zo over denkt. Zoals eerder aangegeven hebben mijn collega's van klantenservice 15 werkdagen de tijd om je verzoek in behandeling te nemen. Indien je verzoek wordt toegekend, kan het daarna nog maximaal 3 weken duren alvorens het geld op je rekening wordt bijgeschreven. Zodra ik een terugkoppeling heb over het niet goed in- en uit kunnen checken, hoor je dat van me. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Erg jammer dat jullie klachten niet serieus nemen zul je bedoelen, je moet het niet omdraaien. Trieste manier van service verlenen, klachten sluiten die niet opgelost zijn en chauffeurs die een grote bek opzetten als je niet kan in - uit checken. Uw chauffeurs zouden eens een communicatie training moeten volgen, zodat zij op een normale manier leren omgaan met klanten. Stephan

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Dit is het vervolg van de klacht die ik eerder had gemeld http://www.klacht.nl/arriva/klacht/arriva-bussen-kun-je-beter-mijden/ en door Arriva NIET is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 december 2016 om 06:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dOVkaalgeplukt,

Gezien de looptijd, sluit ik hierbij deze melding.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via Facebook, Twitter of contactformulier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-opnemen.htm?regioid=91641

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Klacht: ARRIVA BUSSEN KUN JE BETER MIJDEN!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer