Klacht: Alweer te laat

Jamiewerdekker op 19 augustus 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2016
Reactie van het bedrijf:

\"Niet leuk om te lezen de bus standaard te laat komt. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Zou je nog aan kunnen geven waar, bij welke halte en wat de officiële vertrektijd is van de bus? Zodra ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2016

Een gebruiker van Arriva heeft herhaaldelijk problemen ervaren met bus 300, die vaak te laat arriveert. Ondanks het nemen van een eerdere bus om op tijd op het werk te komen, was de bus op een bepaalde dag 13 minuten vertraagd, wat leidde tot frustratie over het tijdsmanagement van het bedrijf. De klager vraagt om verbetering van de punctualiteit.

Mijn Klacht:

Voor mijn werk ben ik afhankelijk van de bus. Ik neem hiervoor meestal de bus 300. Deze bus is gewoon standaard te laat, dus ik neem al expres een bus eerder om optijd op mijn werk te komen. Vandaag was de bus 13 minuten te laat en vertrok dus zelfs na de orginele aankomst tijd. Dit moet toch niet kunnen. Dit moet echt verholpen worden want dankzij de slechte tijdsmanagemant van jullie bedrijf, kom ik nu niet voor de eerste keer door jullie te laat op mijn werk!

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon optijd rijd en dat de buschauffeur gewoon genoeg tijd krijgt om mensen in te laten stappen aangezien het een drukke bus is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste Jamie, Niet leuk om te lezen de bus standaard te laat komt. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt. Zou je nog aan kunnen geven waar, bij welke halte en wat de offici?le vertrektijd is van de bus? Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je melding intern door aan de desbetreffende vestiging waar het verder uitgezocht zal worden. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 september 2016 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

\"Niet leuk om te lezen de bus standaard te laat komt. Ik kan me voorstellen dat je daarvan baalt.

Zou je nog aan kunnen geven waar, bij welke halte en wat de officiële vertrektijd is van de bus? Zodra ik deze info heb ontvangen geef ik je melding intern door aan de desbetreffende vestiging waar het verder uitgezocht zal worden.\"

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten