Klacht: alweer loon op zand voorbij gereden

maudligtenberg op 20 januari 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht doorgegeven aan de manager van de regio. Daarbij duidelijk aangegeven dat het niet de eerste keer is. Ik hoop snel op verbetering. ^LH

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 januari 2015

Een reiziger heeft een klacht ingediend over bus 136 van Arriva, die de afslag naar Loon op Zand miste omdat deze niet in de navigatie stond. Hierdoor kon de reiziger niet naar huis en moest hij in Tilburg wachten op zijn ouders om hem op te halen, na verkeerde adviezen van de buschauffeur over overstappen. Dit is niet de eerste keer dat dit probleem zich voordoet, wat ook zijn ouders frustratie bezorgt.

Mijn Klacht:

ik zat om half 9 in bus 136 richting Tilburg en ik woon in loon op zand (ecliptica). de bus miste de afslag loon op zand, omdat dit niet in zijn navigatie stond. hierdoor kon ik niet naar huis en heb ik in Tilburg pas uit kunnen stappen nadat ik mijn ouders had gebeld of ze mij op konden komen halen… ik kreeg als reactie van de buschauffeur dat ik over kon stappen op de 301, maar deze bus stopt niet in Loon op Zand. verkeerde adviezen dus. uit eindelijk ben ik in tilburg uitgestapt en heb ik nog lang in de kou staan wachten tot ik opgehaald werd. voor de zoveelste keer al….
niet alleen ik, maar mijn ouders worden hier natuurlijk ook niet vrolijk van, ik ga niet voor niks met de bus.

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik van de busdienst op aan kan zodat ik niet steeds in de kou word gezet. ik vind dat de buschauffeur zijn route moet kennen zodat er niemand in de kou wordt gezet. er staan ook mensen op die bus te wachten en die komt dan ook niet opdagen...

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

11 jaren geleden - Dag, Ik vind het vervelend om te lezen dat de chauffeur de halte Loon op Zand heeft gemist en dat je daardoor opgehaald moest worden door je ouders. Ik heb je klacht intern doorgegeven aan de manager van de regio. Ik hoop dat het vanaf nu beter gaat. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, ^LH

Arriva

Heeft op 20 januari 2015 om 22:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht doorgegeven aan de manager van de regio.
Daarbij duidelijk aangegeven dat het niet de eerste keer is.
Ik hoop snel op verbetering.

^LH

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten