Klacht: Alweer laten staan!

vdB073 op 24 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het openbaar vervoer van Arriva, waarbij hij of zij regelmatig wordt laten staan vanwege volle bussen. Bij een recente rit van Zaltbommel naar Ammerzoden was de bus vol, en de reiziger vond het frustrerend dat er slechts een klein busje beschikbaar is dat snel vol raakt. De reiziger vraagt zich af hoe hij of zij op een betrouwbare manier thuis kan komen.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik ga normaal nooit met de bus en heel af en toe een keer. Als ik een keer met de bus ga word ik laten staan! Vandaag weer ik moest de bus van Zaltbommel naar Ammerzoden hebben om 15:32 en toen die aan kwam rijden zei de buschauffeur dat de bus vol zat en we weer niet mee mochten. Toen hebben wij naar het nummer van Arriva gebeld daar kwam het antwoord apparaat. We hebben als busje naar ammerzoden maar 1 klein busje terwijl daar maar 8 mensen in kunnen en hij dus stopt bij de waard en gelijk al vol zit. Als hij dan b ij onze school Buys ballot aan komt is hij al vol! En hoe komen wij dan thuis?? Terwijl de bus van zaltbommel naar hurwenen alem kerkdriel etc een grote juijn bus hebben! En die hebben soms ook een klein busje maar die wordt meestal helemaal vol gepropt.

Tot ziens

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag tevreden zijn met een 2de en/of 3de bus of een grotere bus. wij zouden ook graag te woord gestaan worden als wij bellen naar het arriva nummer en willen vragen om een 2de bus.
Graag wil ik ook een reactie op de klacht a.u.b

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arriva nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo vdB073, Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten