Terug

Klacht: altijd korting scholieren kan niet besteld worden

pne op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2013

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van het "altijd korting scholieren" abonnement voor de persoonlijke OV-kaart van zijn zoon via de website van Arriva. Ondanks een vriendelijke klantenservice die het probleem erkende en aangaf dat het waarschijnlijk alleen bij nieuwe OV-kaarten voorkomt, blijft de klant sceptisch over een oplossing en vreest hij hoge kosten te moeten blijven betalen.

Mijn Klacht:

Op de website van Arriva staat een abonnement “altijd korting scholieren”. Helaas krijg ik het niet voor elkaar dit abonnement op mijn zoon’s persoonlijke ov kaart te zetten. Maar ook andere abonnementen lukken niet
Klantenservice (15(!) minuten wachttijd) was wel vriendelijk en gaf aan dat Arriva het probleem kende en dat het waarschijnlijk alleen bij nieuwe ov kaarten zou voorkomen. Ze zou het doorgeven, maar helaas is mijn vertrouwen niet groot in dit vervoersbedrijf en vrees ik voorlopig nog volle pond te moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik de altijd korting scholieren via de website op de ov kaart kan zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo pne, Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten

Common issues with Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het