Klacht: Altijd korting scholier kan niet besteld worden in webshop

boelie8 op 10 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 10 januari 2013

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van de altijd korting scholier kaart via de webshop van Arriva. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact, blijft de website een foutmelding geven en kan de korting van 55% niet worden toegepast. De klant is gefrustreerd over de situatie, vooral omdat zijn zoon nu de volle prijs moet betalen en er geen mogelijkheid tot restitutie is.

Mijn Klacht:

Ik ben voor mijn zoon al bijna 2 weken bezig om via de webshop van Arriva de altijd korting scholier kaart te bestellen. De korting is 55%. De maandkaarten zijn per 1-1-2013 vervallen helaas. Nu geeft de site steeds aan
Dit tarief is niet beschikbaar voor de opgegeven OV Chipkaart!!!. Heb al 4 keer telefonisch contact gehad. Ze kunnen er niets aan doen pffff ondertussen kost het ons bakken met geld omdat hij nu het volle pond betaald en dat 6 dagen in de week!!! Restitutie krijgt hij ook niet werd er doodleuk verteld. Wij balen als een stekker en vinden dat z emensen aan het lijntje houden zo bah!! Is het nu zo moeilijk om een website goed te laten werken.

Gewenste Oplossing:

Met geen enkele oplossing!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Hallo boelie8, Wij hebben je klacht ontvangen en gelezen. Wij betreuren je ervaring en bieden hiervoor onze excuses aan. Je klacht is in 2013 ingediend. Wij waren destijds nog niet actief op Klacht.nl, daarom heb je geen reactie van ons ontvangen. Aangezien wij ervan uitgaan dat je klacht niet meer actueel is, hebben wij deze gesloten. Mocht je alsnog willen dat je klacht in behandeling wordt genomen dan verzoeken wij je een nieuwe klacht in te dienen. Bedankt voor je begrip. Met vriendelijke groet, ^MF Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten