Klacht: Agressieve buschauffeur Dordrecht

Isa-91 op 12 januari 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Melding intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat dit voorval besproken kan worden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 januari 2016

Op 12 januari 2015 ervoer een reiziger een agressieve actie van een buschauffeur van Arriva tijdens een rit met stadsbus 2 in Dordrecht. Terwijl de bus vol was en de reiziger haast had om uit te stappen, trok de chauffeur hard aan zijn jas, waardoor hij bijna viel en zijn jas beschadigd raakte. De reiziger had geen tijd om het incident verder te bespreken, aangezien hij snel naar zijn trein moest.

Mijn Klacht:

Vandaag 12/01/2015 ben ik door een buschauffeur aangevallen. Het gaat om de stadsbus 2 richting centraal station om 16.15 opgestapt bij halte ziekenhuis Albert Zwijzer de bus was bomvol ik zat hellemaal voorin op station wou via de voordeur uitstappen ik moest mijn trein halen en het schoot niet op met uitstappen achterin. Ik wou dus uitstappen trok hij keihard aan mijn jas naar achteren ik viel bijna achterover ook is mijn jas daardoor beschadigd. Ik sprak hem aan over dit helaas had ik geen tijd om hier verder over te gaan want ik moest rennen naar mijn trein! Anders had ik die kl**tzak wel aangepakt.

Gewenste Oplossing:

Als deze buschauffeur word ontslagen zo ga je niet om met mensen bah had hem echt een stomp willen verkopen. Ik vind het niet gek dat er geweld word gebruikt tegen dit soort tuig. En dan zielig lopen doen als ze worden mishandeld actie -> reactie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Isa, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt meegemaakt gisteren, ik snap dat dat niet leuk is en je er van geschrokken bent.Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de teammanager van de chauffeur zodat dit voorval besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva

Arriva

Heeft op 13 januari 2016 om 06:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Melding intern doorgestuurd naar de teammanager in de regio zodat dit voorval besproken kan worden.

Isa-91

Heeft op 13 januari 2016 om 13:06 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze chauffeur Moet ontslagen worden

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Isa, We nemen je klacht erg serieus en we zijn er druk mee bezig. Mijn collega zal nog telefonisch contact met je opnemen hierover. Nogmaals excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten