Klacht: Agressief rijgedrag

119 op 22 oktober 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicol, Niet leuk om te lezen dat je vandaag deze situatie hebt ervaren in de bus, het agressief rijden klinkt gevaarlijk! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2016

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het rijgedrag van een buschauffeur op lijn 119 van Breda naar Zevenbergen. De chauffeur zou haperend hebben gereden, hard en abrupt hebben geremd, wat leidde tot een gevaarlijke situatie voor een mevrouw met een kinderwagen. De klager merkte ook op dat de chauffeur op verschillende momenten te hard reed in vergelijking met een andere chauffeur van de dag ervoor.

Mijn Klacht:

Het gaat om de chauffeur die reed op lijn 119 van breda naar zevenbergen en rond 14u in het centrum reed. De chauffeur reed haperend en remde ook erg hard en erg snel. Een mevrouw met haar kind in de kinderwagen stapte in de bus. De buschauffeur trok erg snel op en remde direct omdat er een auto die zeker 7 meter voor de bus reed naar links ging. (Dit gebeurde bij vlaszak) De kinderwagen viel achterover, gelukkig letten de mevrouw op en kon ze de kinderwagen optijd weer terug zetten voordat hij achterover viel. Voor mijn gevoel reed de busschauffeur ook op meerder stukken te hard, dit in vergelijking met de chauffeur die ik een dag eerder had

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur die toen reed erop aangesproken wordt er er wat mee gaat doen. Dit voor de veiligheid van de passagiers en mede weggebruikers

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 oktober 2016 om 19:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicol,

Niet leuk om te lezen dat je vandaag deze situatie hebt ervaren in de bus, het agressief rijden klinkt gevaarlijk! Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat er hoor en wederhoor toegepast kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Hopelijk ervaar je in de toekomst verbetering!

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten