Mijn Klacht:
Ik heb bij de Arriva een klacht ingediend, met het antwoord wat ik hierop kreeg was niet juist en ben ik het niet mee eens.
Reageren is niet mogelijk vanwege een noreply mail. Ik heb dus opnieuw een formulier moeten invullen op hun site waarna ik de melding kreeg dat ik binnen 15 dagen bericht zou krijgen… Dit ervaar ik als een soort ontmoedigingsbeleid en vind het schandalig dat er zoveel tijd overheen kan gaan van de kant van Arriva,
Met vriendelijke groet,
Marc Langer
Gewenste Oplossing:
Een mogelijkheid tot direct reageren in plaats van weer een nieuw formulier in te moeten vullen met weer alle gegevens
