Hallo Laura, Bedankt voor je bericht. Je kunt je vraag het beste even voorleggen via ons online contactformulier: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-opnemen.htm Omdat we voor het verder in behandeling nemen van je klacht privacygevoelige informatie nodig hebben zoals je OV Chipkaartnummer, kunnen we...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou vanaf 28 augustus mijn studenten ov weer gaan gebruiken en heb deze ook geactiveerd.
Toch stond mijn product niet op tijd klaar om af te halen. Na contact opgenomen te hebben zouden het product voor mij klaarzetten. Dit was weer niet het geval.
Tot anderhalve week geleden is dit zo geweest en in totaal ben ik 80 euro kwijt aan het reizen vanaf papendrecht naar mijn school in Rotterdam.
Wanneer ik mijn geld terug krijg dat ik kwijt ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2016 om 08:43 geantwoord
Hallo Laura,
Bedankt voor je bericht. Je kunt je vraag het beste even voorleggen via ons online contactformulier: https://www.arriva.nl/zuidholland/service-contact/contact-opnemen.htm
Omdat we voor het verder in behandeling nemen van je klacht privacygevoelige informatie nodig hebben zoals je OV Chipkaartnummer, kunnen we je vraag/klacht langs deze weg helaas niet verder in behandeling nemen. We sluiten je klacht daarom op dit forum af.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
