Klacht: Aansluiting met ns, trein van18.30u ri A’foort

strijkEj op 22 september 2015 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Het verkeer op het spoor wordt geregeld door ProRail. Om signaal door te geven in de regio verzocht om nadere info. Deze helaas niet ontvangen. ^GB

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 september 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

regelmatig moet de trein wachten voor een sein, waardoor ik aansluiting mis. Ik heb ca. 5 min. Om over te stappen. Kunnen jullie hier wat aan doen? Ik moet vaak onnodig 15 min wachten op volgende aansluiting

Gewenste Oplossing:

Voorrang verlenen aan Arriva trein of wachten van ns trein zodat aansluiting gehaald kan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Bedankt voor je bericht. Het verkeer op het spoor wordt geregeld door ProRail. Ik kan je signaal echter wel doorgeven in de regio. Kun je mij daarom nog aangeven om welk traject dit gaat en op welk station je de overstap mist? Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2015 om 05:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het verkeer op het spoor wordt geregeld door ProRail. Om signaal door te geven in de regio verzocht om nadere info. Deze helaas niet ontvangen. ^GB

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten