Klacht: Aankomsttijd CS Groningen vanaf Roodeschool

[email protected] op 13 december 2012 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2012
Reactie van het bedrijf:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2012

Sinds de wijziging van de treintijden arriveert de dochter van de klager dagelijks 3 tot 4 minuten te laat op school. De trein die om 8.12 uur op station Groningen zou aankomen, komt nu later aan, waardoor zij onvoldoende tijd heeft om op school te komen. Een eerdere trein is geen optie, omdat dit betekent dat zij voor 8.00 uur op school zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

SInds de treintijden zijn veranderd komt onze dochter steeds 3 a 4 min te laat op school. De trein moet om 8.12 uur aankomen op CS station dan heeft ze nog 18 min om op school te komen. Ze moet va het station ong 13 min lopen, dus tijd genoeg zou je zeggen. Maar sinds de nieuwe treintijden, afgelopen maandag, komt ze dagelijks te laat. Een trein eerder is geen optie dan is ze voor 8.00 uur op school.
Maandagochtend was de trein om 8.20 uur, di.ocht. 8.22, woe.ocht 8.17, do.ocht. 8.19.
Ze neemt de trein van 7.37 uur vanuit Uithuizen naar ht hoofdstation

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer of de trein op tijd gaat reizen, of wanneer de trein 10 min. eerder vanuit Uithuizen vertrekt......

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 december 2012 om 08:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw reactie via de website klacht.nl. We stellen het op prijs dat u uw ervaringen met onze dienstverlening laat weten. Wij kiezer er voor om uw reactie via ons eigen registratiesysteem op te lossen, dit geeft ons een betere mogelijkheid om uw reactie snel en op de juiste wijze af te handelen.
U kunt uw reactie rechtstreeks bij ons achterlaten via https://www.arriva.nl/nc/klantenservice/neem-contact-op

Wij wensen u nog een Goede Reis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arriva beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten