Klacht over Arriva: 306 richting s Hertogenbos…

Mijn Klacht:

Op 29 juli 2015 vertrektijd 13.28 bij oprit n265 is de bus niet geweest. Hierdoor de volgende bus van 13.58 moeten pakken waardoor ik te laat op mijn afspraak was. Ik heb aan de buschauffeur gevraagd waarom de bus niet was gekomen. Zijn antwoord: ik ben net begonnen en ik heb daar niks van meegekregen. Ik stond overigens niet alleen op de bus te wachten. De vrouwelijke passagier heeft als goed is ook een melding gemeld op het station van Hertogenbosch.

Gewenste Oplossing:

Nog geen commentaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arriva

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Jacquesh, Aller eerst excuses voor het ongemak en de vertraging die je bent opgelopen door de bus die niet kwam. Ik laat uitzoeken wat de reden is geweest van het niet komen opdagen van deze bus. Zodra ik meer weet dan hoor je dat. Met vriendelijke groet, ^MF Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - We zijn nu een week verder. Waarom duurt het zo lang?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Jacquesh, Uit je klacht begrijpen we dat je de bus niet bij de halte is geweest waar je stond te wachten. Hierdoor ben je te laat op je afspraak gekomen. Dit betreuren wij en bieden we nogmaals onze excuses voor aan. Je reactie hebben wij doorgestuurd naar de regio vestiging om te laten onderzoeken. Dat de bus niet bij de halte is geweest kan meerdere oorzaken hebben gehad. Bijvoorbeeld dat de rit is komen te vervallen door vertraging of een defect of de chauffeur heeft een andere route gereden vanwege een stremming of een fout. Wanneer de chauffeur een fout heeft gemaakt dan wordt deze hier op aangesproken. Mogelijk heb je recht op een vergoeding bij vertraging. Deze kun je hier https://www.arriva.nl/klantenservice/neem-contact-op/ aanvragen. Met vriendelijke groet, ^GB Arriva Webcareteam

Arriva

Heeft op 15 augustus 2015 om 07:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses aangeboden. Klacht doorgestuurd naar regio vestiging om te onderzoeken. Gewezen op recht vergoeding bij vertraging. ^GB

Klacht: 306 richting s Hertogenbosch

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer