Reiziger heeft gelijk. Het beschreven traject bestrijkt twee zones, dus een kaartje kost 2 euro en geen 4 euro. Excuses aangeboden aan reiziger en link gegeven naar het online contactformulier om een restitutieverzoek voor het teveel betaalde bedrag in te...
Samenvatting wordt geladen...
Ik en me vriendin zijn vandaag met bus 31 vanuit leiden naar valkenburg gebracht het buskaartje kost normaal gesproken altijd €2 per stuk en nu zei de busschaufeur dat het €4 was!
Als jullie de busschaufeur aanspreken waarom hij zei dat het €4 was
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Beste, Niet leuk om te lezen dat je normaal gesproken ?2,- betaald voor een rit van Leiden naar Valkenburg en nu opeens ?4,-. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Ik heb het voor je nagekeken. Het zijn inderdaad 2 zones en dan kost een kaartje ?2,-. Ik wil hier graag een melding van maken. Zou je nog aan kunnen geven hoe laat jullie in de bus zijn gestapt? Dan ga ik ervoor zorgen dat dit met de juiste chauffeur wordt besproken. Voor het bedrag wat jullie teveel hebben betaald wil ik je adviseren om een restitutieverzoek in te dienen op onze website http://bit.ly/1k1Jzdl. Excuses voor het ervaren ongemak van vandaag. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2016 om 11:54 geantwoord
Reiziger heeft gelijk. Het beschreven traject bestrijkt twee zones, dus een kaartje kost 2 euro en geen 4 euro. Excuses aangeboden aan reiziger en link gegeven naar het online contactformulier om een restitutieverzoek voor het teveel betaalde bedrag in te kunnen dienen. Deze klacht is met deze ondernomen acties op 20 februari 2016 verder afgehandeld. ^LH
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
