Streefkerk op 23 mei 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Wat balen dat er gisteravond twee bussen niet zijn op komen dagen en dat je reis hierdoor veel langer duurder dan zou moeten. Helaas zie ik in het systeem geen oorzaak van de uitval staan. Wellicht heb je recht...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag om 22:40 stond ik bij de bushalte aan de burg. Sutoriusstraat in breda. De bussen 4 van 22:46 en 22:56 zijn beide niet komen opdagen. U begrijpt dat ik op dit tijdstip graag naar huis wilde. Ik heb tot 23:10 gewacht op een bus en heb toen besloten om te gaan lopen. 40 min! Over een reis van 20 minuten heb ik 1,5 uur gedaan. Belachelijk! Ik verwacht een passend antwoord hierop
Ik verwacht een financiele compensatie
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2016 om 05:21 geantwoord
Goedemorgen,
Wat balen dat er gisteravond twee bussen niet zijn op komen dagen en dat je reis hierdoor veel langer duurder dan zou moeten. Helaas zie ik in het systeem geen oorzaak van de uitval staan. Wellicht heb je recht op geld terug bij vertraging. Je kunt via deze link een restitutieverzoek indienen: http://bit.ly/209OoYU en dan kiezen voor stuur een bericht.
We bieden je onze excuses aan voor de opgelopen vertraging en het ervaren ongemak gisteravond.
Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
