Mijn Klacht:
Heb een armani horloge gewonnen bij vakantieveilingen en wou het vandaag gaan verkleinen bij de juwelier bleek het een neppe armani horloge te zijn
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen of een echte armani horloge
Klacht: Armani horloge
Souaad op 18 juli 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Wij zijn geschrokken van de conclusie van de juwelier waar u bent geweest. Omdat wij deze klacht zeer serieus nemen hebben wij uw klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Zij zullen binnen twee werkdagen contact met u...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
8 jaren geleden - Beste heer, mevrouw, Wij zijn geschrokken van de conclusie van de juwelier waar u bent geweest. Omdat wij deze klacht zeer serieus nemen hebben wij uw klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling. Zij zullen binnen twee werkdagen contact met u opnemen. Wel willen u via deze weg laten weten dat de aanbieder van het horloge garant staat voor de echtheid. Wilt u naar aanleiding hiervan uw horloge toch retour sturen, dan kunt u deze versturen naar: VakantieVeilingen tav klantenservice producten Spaklerweg 50 1114 AE Amsterdam - Duivendrecht Nederland Wij zullen na ontvangst de veiling annuleren en wordt het door u betaalde bedrag plus retourkosten binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening. Zou u het verzendbewijs kunnen mailen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Heather
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 18 juli 2017 om 18:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Wij zijn geschrokken van de conclusie van de juwelier waar u bent geweest. Omdat wij deze klacht zeer serieus nemen hebben wij uw klacht doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.
Zij zullen binnen twee werkdagen contact met u opnemen. Wel willen u via deze weg laten weten dat de aanbieder van het horloge garant staat voor de echtheid. Wilt u naar aanleiding hiervan uw horloge toch retour sturen, dan kunt u deze versturen naar:
VakantieVeilingen
tav klantenservice producten
Spaklerweg 50
1114 AE Amsterdam - Duivendrecht
Nederland
Wij zullen na ontvangst de veiling annuleren en wordt het door u betaalde bedrag plus retourkosten binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening.
Zou u het verzendbewijs kunnen mailen naar [email protected]
Met vriendelijke groet,
Heather
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
