Klacht: wijzigingen vluchttijden

suzannej. op 17 juli 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19 juli 2012 een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 17 juli 2012

Een reiziger heeft klachten over wijzigingen in de vluchttijden van Arkefly voor een vakantie naar Tunesië. De terugvlucht is verplaatst van de avond naar de ochtend, waardoor de reiziger twee dagen verliest. De oorspronkelijke vluchttijden waren een belangrijke factor bij het kiezen van deze reis.

Mijn Klacht:

Wij hebben onze e tickets binnen gekregen voor onze vakantie naar Tunesië op 1 augustus 2012.
Nu blijkt dat de avond terug vlucht gewijzigd is een een ochtend terug vlucht. De heen reis vertrekken we ook pas om 16.30. We missen dus 2 dagen, ik weet dat je de eerste en laatste dag als reisdag moet zien, maar deze wijziging is wel erg wrang. Mede door de originele vluchttijden hebben wij voor deze reis gekozen. Ik heb al vaker gevlogen en zo ongunstig heb ik het niet eerder meegemaakt. Erg jammer!

Gewenste Oplossing:

evt tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 19 juli 2012 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19 juli 2012 een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM