[email protected] op 12 februari 2016 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft in september 2015 een klacht ingediend bij Arkefly, waarvoor een referentienummer is verstrekt en de klacht in behandeling is genomen. Na vier en een halve maand zonder verdere communicatie ontving de klant een e-mail met de vraag naar de afhandeling van de klacht, wat leidde tot een negatieve beoordeling.
In September 2015 een klacht gemeld via deze site. Klacht heft een ref nr gekregen en ook is klacht in behandeling gegaan….verder niks meer over gehoord. Nu zijn we vier en een halve maand verder en krijg een mail of de klacht goed is afhehandeld en werd er om een beoordeling gevraagd.Dit heb ik met een slecht cijfer beoordeeld.
Ik had een reaktie verwacht maar is tot op heden uitgebleven
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arkefly
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arkefly nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
