Klacht: vliegtuig

Anita Idsinga op 01 mei 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 2 mei 2012 telefonisch contact gehad met de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 1 mei 2012

Op 19 april ervoer een passagier van Arkefly problemen met de netheid van de stoelen tijdens een vlucht naar Turkije. Na het ontdekken van kauwgom op de stoel en in de broek van haar man, werd er slechts een deken aangeboden om het probleem op te lossen. Bij de terugvlucht constateerde de klager opnieuw dat de stoelen niet goed waren schoongemaakt, wat leidde tot onvrede over de hygiëne aan boord.

Mijn Klacht:

op 19 april vliegen we naar Turkije
mijn man ging op de stoel zitten en stond later op om naar de wc te gaan en bleef plakken op de stoel.
er zat kaugum op de stoel en dus ook in de broek.
hij heeft het gezegd en ze gaf een deken om op de stoel te leggen.inmiddels heb ik de broek gewassen en de kaugum is er niet uit.
er mag wel beter schoongemaakt worden.

de terugweg ga ik op de stoel zitten en zat er nog allemaal troep in het vakje van de stoel.
ik vind dit echt niet kunnen er moet beter schoongemaakt worden!

Gewenste Oplossing:

ik denk dat er met de broek wat moet gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arkefly

Heeft op 02 mei 2012 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 2 mei 2012 telefonisch contact gehad met de klant. ArkeFly, afdeling Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM