Mijn Klacht:
Na vele jaren naar alle tevredenheid te hebben gereisd met Arke Reizen, wil ik toch mijn ongenoegen uiten over mijn aanstaande reis naar Belek, Turkije.
Tijdens het boeken van deze reis is er nadrukkelijk gevraagd om een vroege vertrektijd, welke moeilijk te vinden was, echter op maandag 17 september 2012 was de mogelijk aanwezig. Om op deze tijd te vertrekken is dit gezelschap zelfs 3 weken eerder dan gepland op reis gegaan.
Wat schets mijn verbazing dan ook, als ik de tickets print, dat we om 19.00 met vlucht OR 751 vertrekken i.p.v.
05.20 met vlucht OR 809. Bij navraag bij het reisbureau was een overboeking niet mogelijk omdat er maar een Arke vlucht was op die dag. Een zeer onjuiste informatie, dus. Is dit onwil van Arke Reizen, geen zin in extra werk of is de wens van de klant niet meer belangrijk? Ik wacht in spanning op uw antwoord.
Met vriendelijk groet
J.van B-C
Gewenste Oplossing:
Laat ik aan uw beleefdheid over
