Mijn Klacht:
Hallo,
Vrijdag 26 sept zijn wij met 2 personen van Schiphol naar Antalya vertrokken na een vertraging van 7 uur doordat er iemand tegen het bagageruim was aangereden en het ruim daardoor niet meer goed kon sluiten. In het vervangende vliegtuig was het ‘free seating’ waardoor de gereserveerde stoel met meer beenruimte niet beschikbaar was. Deze kosten hebben wij dus voor niks gemaakt.
In plaats van s morgens kwamen wij pas s avonds laat aan in het hotel en hebben wij geen gebruik kunnen maken van alle all incl. Voorzieningen van het 5* hotel. Ook hebben wij extra kosten gemaakt voor eten/drinken omdat wij niet genoeg bij ons hadden. Wel kregen we een bon voor 6,- pp maar dit was niet toereikend. We hebben nog 10,- extra kosten gemaakt omdat de prijzen op Schiphol nogal hoog liggen.
Gewenste Oplossing:
Indien wij hiervoor de wettelijke vastgestelde vergoeding van 600,- pp ontvangen + de kosten voor stoelreservering heenreis (5,- pp) en gemaakte kosten voor eten (5,- pp). In totaal dus 610,- pp.
