Mijn Klacht:
Mensen vlieg niet met Arke! Had comfortstoelen geboekt ivb met rugoperatie, de heen weg 3x terug geboekt naar economyclass. Iedere keer gebeld, geregeld totdat je op Schiphol komt,toch weer economy.. Dus kwam gebroken aan,vervolgens de terug weg 7 uur vertraging! Arke wist dit al s’middags maar liet ons gewoon naar de luchthaven komen voor de vlucht van 20.05. Mochten niet in ons hotel blijven,op de luchthaven mocht je niets vragen,werd letterlijk door de douane heen geduwd.om 19.55 waren we daar om 20.00 is daar alles dicht. Toen wachten,en totaal geen informatie. Er was gezegd u krijgt een vergoeding. Nee, hoor ze zegen het is overmacht..Hoezo het vliegtuig in NL had pech s’ middags dan pak je een ander vliegtuig. Daar hadden ze de hele middag de tijd voor. Arke heeft hier ernstig in verzuimd. De week na ons die mensen hadden 18 uur vertraging! Dus de vliegtuigen van Arkefly hebben wekelijks mankementen. Wij konden de andere dag niet meer werken,ook daar krijg je geen vergoeding voor.
Gewenste Oplossing:
Er indoor de staat vastgesteld welke bedragen er bij zoveel uur vertraging moeten worden uitgekeerd. Je kan je dan om alles wel beroepen op overmacht,maar dat ging om de vlucht voor ons. We willen echt een compensatie.
