Klacht: vertraging GEEN compersatie

rolf1986 op 09 februari 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status In behandeling
Datum 9 februari 2012

Na een vertraging van meer dan 6 uur naar Curaçao en een terugplaatsing naar een lagere klasse door een te klein vliegtuig, heeft de klager van Arkefly te horen gekregen dat er geen recht op compensatie is. Dit staat in tegenstelling tot de toezegging van Euclaim, die wel compensatie beloofde. De klager voelt zich niet serieus genomen door de maatschappij en is teleurgesteld over de geboden service.

Mijn Klacht:

Na meer dan 6 uur vertraging naar curacao, terug plaatsing van klasse door een te klein vliegtuig heb ik van arke te horen gekregen dat ik geen recht heb op compersatie. Terwijl euclaim mij heeft toegezegt dat ik hier wel recht op heb!
Het ergste is dat deze maatschappij nog niet de kleinste moeite neemt zijn of haar klanten probeert tevreden te stellen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd!
Nooit meer arke!
Weer een klant verloren!

Gewenste Oplossing:

Terug betaling van tenminste de klasse terug plaatsing en waar mogelijk compersatie van de verloren eerste vakantie dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM