Klacht: vertraging

nathanjanse op 20 november 2012 over Arkefly in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 26 november 2012 een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Bedrijf Arkefly
Categorie Vliegmaatschappij
Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Een reiziger diende een klacht in tegen Arkefly vanwege een aanzienlijke vertraging van zijn vlucht, die oorspronkelijk om 20:45 uur zou vertrekken. Na meerdere uitgestelde vertrektijden werd uiteindelijk medegedeeld dat de vlucht pas de volgende dag zou vertrekken, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de geboden alternatieven.

Mijn Klacht:

arkefly moest 20:45 arubaanse tijd vertrekken de eerste vertraging was van een uur dus was het 21:45 geworden dan iets later zeggen ze 22:45 dan 20 min nadat ze dat hebben gemeld zeggen dat ze pas morgen weg gaan en dat de bussen klaar zijn op naar de westin tegaan (ik woon op aruba wat heb ik aan westin) ze hebben ons gezegd dat er vertraging was om de bussen klaar tezetten en alles teregelen dus eigenlijk hebben ze ons voor de gek gehouden voor een poos en kan ik pas morgen naar nederland. vandag is 19nov

Gewenste Oplossing:

ik ga van 19 tot 1 dec op vakantie naar nederland nu heb ik minder dagen ik wil meer dagen of een schande vergoeding ik kan maximaal tot 2dec in nl blijven.

Bericht van Arkefly

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Deze website, waar u uw melding hebt geplaatst, is geen onderdeel van ArkeFly. Wanneer u een reactie van ons verwacht, dan vragen wij u ons webformulier in te vullen via de volgende link: https://www.formdesk.com/tuinederland/KS_ArkeFly Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Arkefly

Heeft op 26 november 2012 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 26 november 2012 een schriftelijke reactie verstuurd naar de klant. Met vriendelijke groet, Webcareteam Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Arkefly beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arkefly in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arkefly een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM