Mijn Klacht:
Beste heren,
Hiermede willen mijn vrouw en ik de negatieve ervaringen op de terugreis van curacao naar Amsterdam d.d. 01-10-2014 bij u melden.
Voor vertrek werd bekendgemaakt dat onze vlucht drie uren later plaats zal hebben i.v.m. motorische problemen bij de Dreamliner van Arke.
Op grond hiervan werd een ander vliegtuig ingezet. Het vertrek van dit toestel duurde echter een uur later dat de planning, hetgeen veroorzaakt was door het feit dat er twee passagiers te veel in het vliegtuig aanwezig zouden waren. E.e.a. moest eerst onderzocht worden.
Het gevolg was een totale vertraging van vier uren!
Deze vertraging veroorzaakte op haar beurt bovendien vertraging in het vervoer naar huis, alsmede andere gemaakte afspraken!
Onze vraag is of Arke in een dergelijke geval van vertraging een compensatie regeling hanteert.
Hartelijke groet,
H.Oron
Reserveringsnummer:2501860
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming!
